Música sin límites

Muchos alumnos de Academia Delta y empresas asociadas a Delta e-Commerce Ibiza me piden que les ayudemos a"descargar" música de internet. Lo siento. "Descargar" es un término antiguo y la supuesta "descarga" de música está en decadencia. Dejemos esos conceptos perimidos para la SGAE y sus dinosaurios.

Si quieres disfrutar de la música, sin límites, la que tú quieras, en cualquier momento, gratis y por supuesto muy pero muy legal, sigue la guía paso a paso que te adjunto y las "descargas" pasaran a la historia.

Pero antes, recuerda: se trata de un nuevo estilo de vida, un nuevo modelo de negocio, donde

las empresas te permiten disfrutar de sus contenidos sin pedirte dinero a cambio.

Solo te piden tu mail.

En el fondo, es como la tele o la radio. Contenidos gratis a cambio de que mires o escuches.

Ahora, a disfrutar.

Paso 1: Haz click en este enlace Spotify (el portal de las productoras musicales más grandes del mundo: EMI, Warner, Universal etc.)

Paso 2: Rellena el formulario con tus datos

Paso 3: Click en descargar para descargar el programa

Paso 4: Click en "Descargar ahora" Con esto se descargará una pequeña aplicación qu ete permitira disfrutar del enorme banco de canciones que Spotify pone a tu disposición. Que lo disfrutes!

Si tienes algún problema me encuentras en el chat todos los días de 9 a 14 hs.

Las redes colaborativas como negocio

Una via más para la salida de la crisis

“Cuando retumba el trueno ya es demasiado tarde para taparse las orejas."

Sun Zu en "El Arte de la Guerra"

Basándose en análisis de tipo histórico y económico el profesor Santiago Niño Becerra de la Universidad Ramon Llull de Barcelona llegó a la conclusión de que en 2010 habría una crisis de dimensiones globales. Su virtud es que el llegó a esa conclusión hace casi 10 años. Pocos escucharon sus advertencias, terriblemente lógicas y evidentes cuando uno seguía su análisis, pero difíciles de digerir porque nos avisaban de cambios estructurales en la forma de producir y de consumir. Cambios que tendrían un fuerte impacto sobre los modelos de negocio a que estábamos tan acostumbrados y que parecían inagotables.

Pero ahora que llegó 2010 y podemos reconocer que el escenario ha cambiado, ahora que ya nadie se acuerda de los ilusorios "brotes verdes" y que empezamos a darnos cuenta de que hay que ser muy, pero muy realistas para tomar decisiones acertadas o sucumbir, sus palabras merecen ser escuchadas.

Os invito a que veáis la siguiente entrevista. Aunque es del año pasado parece que la hubiera hecho ayer.

Veamos en que se vincula su análisis con las herramientas e-Commerce que estamos implementando en nuestros negocios.

Más allá del certero análisis que hace de la situación actual en Europa y en particular en España, me gustaría poner el acento en la última cuestión que se le plantea, pues se relaciona directamente con el trabajo que venimos haciendo en Ibiza e-Commerce desde los ultimos 3 años.

A la pregunta: ¿Donde está la solución? responde: la salida de la crisis será de forma conjunta y por el lado de la productividad y la eficiencia.

¿En qué se relacionan estas dos posibles vías para salir de la crisis con el comercio electrónico?

Recordemos antes de responder que el espectacular cambio cultural en el que vivimos condiciona los hábitos de consumo de nuestros clientes haciéndolos mucho más más exigentes y selectivos. Nuestros clientes son más exigentes porque compran desde el salón de su casa y si no estamos en Google, dificilmente nos verán desde allí, además cuando nos vean si no les gusta nuestra oferta les bastará un click para salir de nuestra web e irse a la de la competencia. Y nuestros clientes son selectivos porque sencillamente su capacidad de compra se ha reducido y ahora DEBEN elegir bien.

La salida de la crisis será de forma conjunta

El trabajo colaborativo entre empresas y entre empresas y clientes es uno de los cambios culturales que dan sentido al comercio electrónico. No nos cansaremos de repetir que tener una tienda on line no basta para vender. Debemos comprender el espíritu de colaboración que hay en internet y que es el marco en el que nuestros clientes deciden una compra.

A los clientes on line les resulta natural rellenar un formulario con datos personales al comprar y muchos de ellos estan dispuestos a dejar información, comentarios y opiniones e incluso participar en foros, blogs, redes sociales etc. Y también están dispuestos a invertir horas hablando, enviando mensajes o incluso publicando textos y vídeos sobre una marca o producto, siempre y cuando realmente se sientan a gusto con él. Y todo eso gratis, sin que nadie los obligue. En otras palabras, hoy en día los clientes estan dispuestos a colaborar, participar y ser parte de algo. Y esa participación de hoy se convertirá en una compra mañana.

La idea de colaboración no debemos entenderla solo en el sentido de Wikipedia, la enciclopedia universal donde cualquier persona puede colaborar con su conocimiento sobre algo y uno de los estandares que mejor definen esta filosofía. La idea de colaboración debemos entenderla en un sentido aún más amplio y revolucionario y que es la tendencia de los clientes a construir activamente redes de relaciones y a vivir -relacionarse, divertirse, consumir- en esas redes.

Existen tres tipos de colaboración que nos van a ayudar a ser más competitivos en los próximos años:

1º. De nuestra empresa con los clientes. Para ello puedes por ejemplo crear blogs o perfiles de Facebook donde publiques contenidos que tus clientes valoren y se vinculen al negocio.

Por ejemplo con este sencillo blog Casado Electricidad brinda a sus clientes un valor añadido a su oferta comercial generando confianza. Además le ha ayudado a su sitio web a estar en la primera página de Google, en el puesto nº 1 de la 1ª página. Eso sí que es visibilidad. ¡Felicitaciones!

2º. De nuestra empresas con partners. Ayudándonos entre empresas o colectivos complementarios a generar valor para nuestras respectivas marcas. Por ejemplo hoteles que dan visibilidad a músicos que generan contenidos musicales para los clientes del hotel, o rentacares que crean publicaciones on line sobre la cultura y tradiciones ibicencas que los clientes desean conocer.

Por ejemplo en Delta Formación Empresas de Ibiza nos hemos aliado con el portal de contenidos Mennta y con la guía de empresas y oportunidades Market Card para compartir contenidos y ofertas en sus respectivas plataformas web e inclusos ventas, recomendando los productos de los partners a las respectivas carteras de clientes.

3º. Entre Clientes. El espíritu colaborador de internet lleva a los usuarios a generar contenidos entre ellos que la empresa puede explotar como ecosistema de donde obtener clientes. Puedes crear un foro dedicado a un tema que realmente le interese a tu target y verás como comienza a cobrar vida propia.

Por ejemplo, ve a You Tube y teclea "space ibiza", hace dos años los clientes habían publicado espontaneamente 800 vídeos, hoy son más de 7.000. ¡7.000 vídeos publicados por los clientes sin que nadie les obligue a ello! Algunos de esos vídeos cuentan con unas 800.000 personas registradas que lo hayan visto (sí, has leído bien: 800.000). Cuantas empresas desearían que sus clientes publicaran contenidos vinculados a su marca y se reunieran en torno a ella. Y cuantos negocios podrían generarse a partir de esa concentración. (Aunque la empresa Space no parece tener interés en explotar esa "mina de oro")

En fin y antes de "disfrutar" del profesor, podemos resumir diciendo que la colaboración a través de medios digitales es hoy uno de los caminos que ayudarán a muchas empresas a generar beneficios aún en tiempos de crisis.

¿ Cuánto vale un click ?

El plan de márketing on line

Presentamos un plan a seguir para generar ventas en internet, especialmente pensado para la pyme balear es decir para el sector vinculado al turismo. El plan se basa en aprovechar nuestros conocimientos del mercado tradicional y traducirlos a herramientas de venta on line.

Como no nos cansaremos de repetir, en internet suceden las mismas cosas que en el mundo real pero cambiando las coordenadas espacio-tiempo.

En el mercado análogico o tradicional el tiempo se cuenta en horas, días, semanas, meses. En el mercado digital el tiempo se cuenta en segundos, (un clic).

En el mercado analógico el espacio se mide en el tiempo que se tarda en recorrerlo (por ejemplo un producto tarda tantos días en llegar de de una plaza a otra). En el mercado digital el espacio es irrelevante. Estén donde estén tus clientes, llegarás a ellos, incluso puedes conocer sus hábitos de consumo sin separar la mano del ratón (varios clics).


¿Que significa esto de cara a nuestras ventas on line?

1º. Que podemos utilizar nuestra experiencia en el mercado analógico para generar negocios en internet
2º. Pero tambien que hay que traducir cada uno de los componentes de nuestro negocio a las coordenadas on line

La lógica es la misma, pero cambian los componentes.

La lógica: oferta y demanda,

Los componentes: ...si no eres digital native te sonarán a chino: target, PUV, key words, CMS, SEO, Facebook, Twiter...para que seguir, esperemos que esta entrada ayude a iluminar el tema.

Tomemos como ejemplo a nuestros clientes. Son los mismos, pero su actitud cambia muchísimo si comparamos su conducta en el mundo real y el digital. La misma persona que sentada en un bar está dispuesta a esperar varios minutos hasta que el camarero la atienda, es muy muy muy impaciente ratón en mano. Basta con que la página donde acaba de entrar no le muestre lo que esta buscando para que haga clic y salga de alli (un segundo). Y aunque tal vez nosotros teníamos lo que buscaba...la hemos perdido.

Otro ejemplo: nuestros servicios pueden ser son los mismos que en el mercado tradicional, pero ahora estan mediatizados por una pantalla, por lo tanto contamos con solo dos canales sensitivos (audio y vídeo) para expresar toda la riqueza del mundo real. Por eso será mejor que presentemos nuestra oferta de una forma mucho más "psicologica", con imágenes y mensajes que evoquen lo que la fría pantalla no puede dar. En este caso la pregunta previa a publicar contenidos sería ¿Que espera encontrar nuestro cliente cuando haga clic en el enlace que Google acaba de darle?

Traducir cada componente de nuestro negocio a los parámetros de internet. Ese es el primer paso para generar negocio on line.

Vale. ¿Y cómo podemos traducir nuestro conocimiento del mercado analógico para que genere negocio en internet?

Poseemos una poderosa herramienta para lograrlo, le llamamos Plan de Márketing on line y es muy recomendable utilizarla ANTES de generar cualquier acción.

Y lo más importante. Teniendo en cuenta los tiempos que corren (recordemos que vivimos una crisis estructural de alcance global) el plan de marketing nos debe ayudar a implementar una campaña que genere respuestas inmediatas en nuestros clientes.

Y debe ser:

• Específico, corto y veloz. No tardes más de 24 hs. en tenerlo listo. ¡Y es de las cosas que más tiempo te llevarán!
• Fácil de implementar. Tienes que poder hacerlo tú mismo o tu equipo de trabajo, cuanto más tercerices, menos impacto tendrá.
• Práctico. Quédate sólo con lo útil. Nuevamente: que genere respuestas inmediatas, no se trata de una "estrategia a largo alcance" sino de un plan de campaña muy, muy concreto.

Generar respuesta inmediatas significa:

Descubres una demanda --> publicas tu oferta comercial inmediatamente --> y controlas si hay respuesta en tus clientes (para corregir o abandonar)

Todo en tiempo real, todo en un día.

Una vez que logres posicionar tu oferta comercial en un mercado que la demande, entonces sí te puedes relajar mirando tu cuenta Paypal.

Ahora Manos a la obra. Te recomiendo leer punto por punto y en una cuarta columna ir rellenando con información real de tu campaña de ventas.

Funcionalidad	Para que sirve	Como implementarla
Objetivo de la campaña	Para centrar todas las acciones de la campaña. Deben ser objetivos posibles, cuanto más específicos y directos más eficaces serán.	--> Siéntate frente a tu asistente web comercial (AWC, si no sabes que es mira en formacionempresasibiza.com) y escribe un objetivo. Solo una frase, no más. Revisa cada palabra. Cada palabra será coherente con el sentido general de la frase. Y el sentido general de la frase estará dirigido a una acción futura emprendedora y a la vez posible. He allí el truco.
Fortalezas y Debilidades	Internamente reflexiona sobre cuales son tus puntos más débiles. Luego identifica aquello en lo que destacas y te sientes fuerte y motivado. Externamente eso se traducirá en oportunidades de negocio o en amenazas hacia tu campaña.	--> En Google introduce las palabras claves que representen tu fortaleza o debilidad. Comprueba quiénes ofertan y cuánta demanda hay. Busca formatos de tu competencia (averigua sus key words, mira la forma de presentar sus contenidos, el circuito de venta, la navegabilidad de sus plataformas web etc.)
Propuesta única de venta (PUV)	No puedes dar visibilidad a toda tu cartera de productos a la vez. Selecciona el mejor producto y elabora un mensaje basado en él. Si tienes éxito, esa visibilidad arrastrará al resto de tu oferta comercial.	--> En tu asistente web escribe: título de la campaña, un eslógan, un breve texto descriptivo y una galería de imágenes que represente visualmente lo que tus textos transmiten (si tienes vídeos, enlaces a otras plataformas, archivos para descargar, también son válidos)
Define el target	Tu público objetivo, tus clientes. No pienses en tí. No te centres en tus sevicios o productos. No se trata de tí ni de lo que tú necesitas. SE TRATA DE LO QUE NECESITA EL CLIENTE. Si descubres lo que él desea y tienes la suerte de tenerlo tú, ¡Bingo!	--> Debes generar una gran audiencia (muchas personas, en relación a volumen de tu mercado, claro) por lo tanto, debes publicar contenidos que tu cliente demande y cruzar esos contenidos con tu oferta comercial. Crea cuentas en la principales plataformas web donde tu target pasa el día (You tube, My Space, Facebook, Twiter, y directorios verticales), publica allí tu oferta y dirige el tráfico hacia tu tienda.
Palabras Claves y conexión con el mercado	Sirven para que la campaña llegue al cliente. Son por lo tanto la llave que permite hacer visible la oferta comercial al mercado que la demanda. Una palabra clave o key word es lo que teclea un cliente en Google cuando demanda algo.	--> Haz un estudio de mercado a través de Google. 1º Hay que definir las palabras claves en base a la experiencia que uno tiene del mercado analógico. 2º Hay que hacer un test en tiempo real y con gente real, para ello nada mejor que Google adWords, pero no con el fin de hacer publicidad (pues publicidad no es visibilidad) sino para conocer la auténtica demanda sobre tu oferta.
Elección de Plataformas	Aquí comienza la parte más "informática" del plan. Se trata de publicar en cada una de las plataformas identificadas nuestra oferta comercial. Son de tres tipos: 1. Sitios Masivos (ej: you tube) 2. Directorios (los que correspondan al sector definido de la campaña) 3. Plataformas propias (nuestra web corporativa, tienda on line, blogs y foros)	--> Por regla general en cualquier plataforma donde el target pase el día de forma masiva, hay que estar. (You tube, My Space, Facebook, Twiter etc) Y aún más importante es estar en los directorios verticales (portales web dedicados) a nuestro sector específico. Para encontrarlos en Google teclea "directorio" seguido de tu palabra clave estrella. Finalmente, si aún no lo tienes crea un blog y un foro (obviamente a cada campaña corresponde su blog y su foro, recuerda: hay que ser específico)
Retorno de la inversión y herramientas de evaluación	Sirven para controlar si tu acción tiene impacto, corregir y dirigir la campaña.	--> Google AdWords nos sirve para testear día a día la demanda sobre nuestra oferta (en realidad, minuto a minuto. ¡Cuidado! Crea adicción). Además Google Analytics nos permite controlar tráfico hacia nuestras plataformas y qué sucede dentro de las mismas (donde se quedan más los clientes, que les gusta, qué no les gusta,etc)
Calendario	El tiempo. Determinar el inicio y finalización de todo. Los hitos o momentos claves del calendario deben ser bien definidos.	--> El tiempo es el componente realmente importante de cualquier sistema. En realidad es más que un componente, es lo que une y vincula todos los componentes del sistema de visibilidad de tu empresa en internet. Invierte en tu tiempo. Por ejemplo: No te pongas a publicar contenidos en You tube, Facebook o un blog, sin tenerlo en tu asistente web (AWC). Si lo tienes en tu asistente web , será copiar y pegar. Si no lo tienes, será perder el tiempo.
La plataforma web de venta	Sea que esperes pedidos puntuales, que vendas a través de una tienda on line de forma masiva o recojas suscripciones de e-mails para vender después, necesitas diseñar una plataforma de venta acorde a tu negocio. Cuesta mucho atraer a un cliente hasta tu web para que pierdas una venta porque tu web esta mal diseñada.	--> No tercerices, los informáticos sabe de informática pero no de negocios. Invierte en tus conocimientos, compra una tienda on line, o una web corporativa y publica tú mismo los contenidos. Si no tienes tiempo delega en tu equipo, pero tu web de ventas es tu negocio, no el de un técnico.
Gestión y Fidelización de Clientes	Para crear un circuito de venta sostenible debes prever desde el principio como hacer que tus clientes vuelvan.	--> Hayas o no hayas concretado una venta, si tu web esta bien diseñada, tu visitante te habrá dejado el e-mail, y tu sabrás cosas de él que te pueden resultar útiles para definir la venta o promocionar nuevos servicios. Prepara con anticipación los e-mails que enviarás a interesados o clientes fieles y los boletines promocionales para explotar la base de datos que generará tu sistema.

Construir tu Visibilidad Google

Aquello que ningún experto en SEO puede hacer por tu posicionamiento natural

El objetivo. Todas las empresas perciben la importancia de ser visibles en Google, aunque no sepan bien porqué ni que debería pasar después para que esa visibilidad se transforme en valor y en ventas concretas.

No conozco ninguna empresa que no desee estar en la primera página de Google, obviamente sin pagar por ello, (porque si pagas no estarás posicionándote, sino simplemente poniendo un anuncio). Si pagas, estarás primero en Google a fuerza de talonario, pero en cuanto dejes de pagar, desaparecerás. Incluso sin un plan de márketing eficaz, ese anuncio tampoco te servirá para vender demasiado.

En cambio, estar en la primera página de Google como consecuencia de la popularidad de tu marca, es decir, sin pagar, es infinitamente mas potente para iniciarte en el comercio electrónico. Es lo que los expertos SEO llaman posicionamiento natural.

Lo importante es que aparezcas en el top Google cada vez que tus potenciales clientes tecleen sus palabras claves. Si logras el posicionamiento natural la visibilidad pasa de ser un gasto en publicidad, a convertirse en un activo de tu negocio. El posicionamiento natural, además de ser más barato y sostenible que la publicidad, te da visibilidad asegurada y es el primer paso para obtener beneficios del mercado digital.

Pero no confíes tu visibilidad a un técnico SEO y menos aún a un web master. Ellos intentarán optimizar tu página web para que indexe mejor en Google (es decir que esté mas arriba en el ránking) y si bien eso es importante, no es más que una muy muy muy pequeña parte de lo que necesitas para vender en internet. Ellos te asegurarán que estarás primero pero tú no venderás más por ello. ¿Dónde está el problema?

En que, es inútil posicionar algo cuando no se sabe qué se está posicionando. O en otras palabras. Primero hay que tener un plan. Luego llama al web master.

A las empresas, en realidad, no nos interesa el posicionamiento en Google, sino la visibilidad de nuestra oferta comercial y de nuestra marca en Internet porque intuímos que, si no somos visibles, no habrá ventas.

Y sobre todo nos interesa que esa visibilidad sea el arranque de un circuito de ventas. Un circuito que empieza cuando el mercado visualiza tu oferta comercial y que termina cuando se realice la venta (con ese precioso mail donde Paypal te avisa que tienes un nuevo ingreso. ¿Ya has vivido esa sensación?).

La estrategia. Para que tu objetivo de visibilidad sea correcto tendrás que realizar -en paralelo- dos tipos de tareas.

Una tarea mas bien técnica será propagar tus contenidos comerciales en diversas plataformas on line y otra tarea más estratégica será definir correctamente tu plan de márketing. Si ambas tareas no son realizadas en conjunto, no podrás generar beneficios a través de internet.

En las tareas de Propagación te tocará publicar tu oferta en diversas plataformas on line, empezando por tu propia página web corporativa o tienda on line (por supuesto, actualizada cada día y optimizada mediante técnicas SEO), y siguiendo luego por tus propios blogs, foros, perfiles en redes sociales y por supuesto la clásica y fundamental presencia en directorios a los cuales tus clientes recurren para consumir.

Por otro lado, en las tareas de Márketing seguirás una serie de pautas que no dejan de ser muy similares a las de un plan de márketing convencional pero aplicado al mundo de internet. (Por cierto, todo lo que sabes sobre tu negocio de toda la vida es válido en internet. Todo. Solo camban las coordenadas: en internet el tiempo se reduce a su mínima expresión y el espacio no existe. Piensa en ello...solo cambian las coordenadas, el negocio es el mismo)

Prácticas: La propuesta única de venta

Vamos a trabajar en paralelo en las tareas de Propagación y Márketing on line.

- En propagación aprenderemos a crear un blog comercial, un foro para atender a nuestros clientes y a subir nuestro perfil profesional a un par de redes sociales (Twiter y Facebook) con el objetivo de aumentar el trafico hacia nuestra web corporativa.

- En márketing comenzaremos por el primer paso para obtener una sólida base para una visibilidad sostenible: La propuesta unica de venta.

De poco vale que lleves adelante una propagación de tus contenidos comerciales en Facebook, You Tube, blogs y demás, e incluso que optimices correctamente tu página web para que Google la indexe, si no actúas conforme a un plan con objetivos definidos.

Internet es un medio cambiante en donde la hipermasividad de información y oferta puede abrumar al cliente.

Por ello es fundamental que tu propuesta comercial se diferencie de las demás.

Debes encontrar cual es tu fortaleza y potencial en el mercado digital, que no necesariamente coincidirá con tus fortalezas en el mercado analógico.

El primer paso para la visibilidad es contar con una propuesta comercial diferente de la conpetencia y una comunicación adecuada de la misma.

La mejor forma de diferenciar tu marca de la competencia es que crees un concepto único que te diferencie y destaque de los demás. Se expresará en una frase, un slogan, una imagen...que usarás durante tu próxima campaña de posicionamiento.

Puede ser tu producto estrella, un nombre, frase, o una sensación que los clientes evoquen al verlo. Una forma, un deseo o una ilusión.

En el mercado digital es imprescindible que encuentres tu propuesta de venta única, pues todo va más rápido, el cliente es muy exigente y no te dará tiempo de posicionar TODA tu cartera de productos. Además la competencia siempre es masiva y los mensajes abrumadores.

Para encontrar una guia que te ayude a encontrar cual puede ser tu propuesta única de venta en internet entra a DAV (Delta Aula Virtual) en Formación empresas Ibiza y abre el ejercicio correspondiente en tu Asistente Web Comercial. ¡Suerte!




Glosario

Experto en SEO: Profesional dedicado a posicionar una plataforma web en el top de Google, mediante esotéricos procedimientos que los empresarios (y el común de los mortales) no entienden. Véase este ejemplo: http://www.seomarketingtools.org/index.php/2009/04/conviertete-en-experto-seo-en-un-mes/ . Dado que los expertos SEO no utilizan criterios comerciales sino tecnológicos (no centran en el negocio sino en la tecnología) sus acciones deben ser encuadradas dentro del plan de márketing. Generalmente los expertos SEO confunden posicionamiento con visibilidad de marca.

Posicionamiento natural: Si pagas, estas primero en Google a fuerza de talonario, pero, sin un plan de márketing eficaz, eso no sirve para vender. Lo importante es que aparezcas en el top Google cada vez que tus potenciales clientes teclean sus palabras claves. Si logras el posicionamiento natural la visibilidad pasa de ser un gasto en publicidad, a convertirse en un activo de tu negocio. El posicionamiento natural además de ser más barato y sostenible que la publicidad vía Add Words te da visibilidad asegurada y es el primer paso para obtener beneficios del mercado digital. Aunque el posicionamiento natural depende de muchos y complejosfactores, en el fondo todo se resume en una vieja verdad: DEBES SER POPULAR. Regla de oro: Cuanto más popular seas, más arriba estarás en el top Google. El problema es: ¿Qué debo hacer para ser popular?...bueno, esto no es más que una aclaración al pie. (busca una entrada más adelante en el Blog).

Negocios desde la nube

Colaborar con el cliente


Para empezar lo primero es que dejemos de utilizar nuestro disco duro. Será un proceso largo pero llegaremos, sin duda. Nos ayudará a concentrar nuestra atención en la pantalla.

La "nube" es la forma en que los programadores representaban en sus esquemas, a internet. La idea es que tengamos nuestros archivos on line, no guardados en carpetas en el disco duro, en casa o en la oficina. La nube hace que podamos acceder a ellos desde cualquier lugar. Basta con loguearse y estamos dentro de "la nube" y alli están nuestras facturas, mails, presupuestos, apuntes, base de datos de clientes, teléfonos, contabilidad, etc. de forma segura y a salvo ( o mejor dicho, tan segura o a salvo como estaban en nuestro disco duro).

Pero no se trata solo de que los archivos estén on line. Las aplicaciones que los generan también están en nube.

Adiós Word, Excel y Power Point. Adiós Windows. Bienvenido Google Docs.

Si tú generas un documento en nube, no necesitas enviárselo a tu cliente o partner. Lo que haces es "invitarlo" a verlo. El podrá verlo o -si tú quieres- editarlo y agregar o borrar cosas. Es decir. La nube es colaborativa desde el principio.

Yo comparto los proyectos con los clientes ANTES de terminarlos, mientras los voy elaborando, los invito justo en el momento en que ellos ven algo que les gusta. Ellos pueden ver como trabajo e incluso corregir y agregar comentarios e ideas. A la manera de los seguidores de Twiter, los clientes colaboran con el proveedor de servicios ANTES de comprar. Y esa colaboración genera confianza.

Y confianza, como dicen los analistas económicos, es lo que el mercado necesita para salir de la crisis. ¿O no?

Prácticas

- Ante todo NO imprimas este documento. Para conocer a tus clientes debes actuar como ellos. (Los Native Digital evitan usar la impresora, un dispositivo claramente del siglo pasado)

- Lee las dos lecturas recomendadas. Mira el contexto en donde está publicado el texto y Observa: ¿Cuántos anuncios hay en el 1º scroll? ¿Que empresas son? ¿Guardan alguna relación con los contenidos del texto? ¿Porqué? Las respuestas las veremos en clase.

Lecturas recomendadas

Enrique Dans, "Nubes por todas partes" (2008) http://www.enriquedans.com/2008/09/nubes-por-todas-partes.html

Angel Laborda, "La Competitividad, clave para salir de la recesión", (EL Pais, Negocios, Domingo 21 de Febrero de 2010) http://www.elpais.com/articulo/economia/global/competitividad/clave/salir/recesion/elpepueconeg/20100221elpnegeco_4/Tes

Un estilo de vida

Nuevas herramientas para nuevas oportunidades

Si es verdad que para afrontar los tiempos de incertidumbre es necesario ser más competitivos y aumentar la productividad. ¿Cuales son los modelos a seguir? y sobre todo ¿Cuáles son las herramientas concretas que debemos aprender?

Hoy más que nunca, la pyme balear necesita desarrollar habilidades concretas. Saber que teclas se han de tocar. El tiempo de las palabras ya pasó. No podemos asegurar nuestra cartera de clientes (no ya siquiera acrecentarla) anclados en los viejos modelos de negocios mientras los gurús del momento intentan explicarnos que tan verde es un brote.

Y evidentemente, en los tiempos que corren, las ventajas que nos da el comercio electrónico no deben ser desaprovechadas.

Lo primero es comprender que el comercio electrónico es mucho más que un nuevo canal de ventas y comunicación con el cliente. Quien piense así se equivoca. Pensar así es lo que está llevando a muchas empresas a conceder al comercio electrónico sólo una parte de su atención. Piensan que deben seguir con su modelo "analógico" de negocio, y que los avances tecnológicos le pueden ayudar a mejorar ese modelo tradicional.

No. El comercio electrónico es sencillamente un nuevo estilo de vida. Con todo lo que eso conlleva. Es decir, es un fenómeno global, vital, afecta todos los aspectos de la vida de nuestros clientes, que desean otras cosas, consumen de otra manera y -para quien sepa verlo- pueden generar beneficios de otra manera.

Por ahora quedémonos con esta idea: para generar beneficios a través de internet, hay que pensar de forma digital, no analógica.

Llamar por teléfono o enviar mails es analógico, por la sencilla razón de que es uno a uno.

Enviar una oleada de newsletters para que los interesados contacten con nuestra oferta comercial on line, es digital.

Hacer que nuestros seguidores nos twitéen antes de plantearse siquiera en venir a las islas, eso es digital. Y genera negocio.

Pero claro, hay que saber que es un newsletter, que es Twitter o como controlar si nuestra página web vende o no vende.

Preparémonos pues para una inmersión profunda en el mundo digital.

Porque, al igual que el protagonista de Avatar, vamos a estar muchas, muchas horas logueados

Glosario

Twitear: acción de estar conectado a una persona o empresa de forma permanente. Esto convierte a la persona que twitea en "seguidor" de tal forma que, por ejemplo, si soy un seguidor de una empresa de Ibiza que esta al tanto de los eventos que me interesan este verano, puedo tener información sobre ellos ANTES de que se anuncien en los medios convencionales. ver www.twitter.es. Tener seguidores genera valor a cualquier empresa.

Estar Logueado: El Login es la acción de entrar a una cuenta de usuario introduciendo una contraseña. Por ejemplo, cuando entras en GMail o en Hotmail para consultar tu correo, te logueas. Cuanto más horas en login pases más entenderás como funciona el mercado digital. En la web 2.0 o web social, estar logueado te pone on line con tu red de amigos, clientes y proveedores.